„Toate eforturile de transformare din anii precedenţi nu au fost în van deoarece, fără măsurile pe care le-am luat în trecut, nu am fi fost capabili să facem faţă condiţiilor economice care s-au înrăutăţit de-a lungul ultimilor ani şi să atingem aproximativ câte 1 milion de clienţi pentru serviciile de Internet broadband şi de televiziune. Costurile au devenit prioritatea maximă, dată fiind puterea de cumpărare redusă a clienţilor şi aşteptările acestora de a avea preţuri mici şi servicii de calitate. Trebuie să susţinem transformarea şi schimbarea continuă a companiei - e singura modalitate prin care putem să fim în continuare competitivi pe piaţa românească”, a declarat Yorgos Ioannidis, director general Romtelecom.
Compania a demarat peste 20 de proiecte de transformare, vizând toate ariile importante de business. Acestea vizează aspecte precum îmbunătăţirea proceselor, de la vânzări până la ciclul de instalare, creşterea eficienţei în call-centere şi magazine sau simplificarea portofoliului de produse. Pe lângă acestea, alte proiecte sunt în stadiu de evaluare în acest moment. Perioada în care se vor derula proiectele iniţiate acum se extinde până în 2013. Se estimează că pentru acest an impactul privind personalul va atinge între 1.000 şi 1.400 de poziţii care vor fi reduse la nivelul întregii companii.
Read 97 times
